失去控制的婚恋网站,为什么沦落到遭全网唾弃?

  • A+
所属分类:金融投资
摘要

01 记者卧底世纪佳缘最近,澎湃新闻记者以面试的形式,“卧底”进入世纪佳缘网线下一家店铺,经过半个月的调查发现,第三起底了这家头部婚恋网站的经营“秘密”。调查发现,世纪佳缘或存在五大问题:1、默许销售随意浏览用户私密信息。2、聊天内容异常,

01 记者卧底世纪佳缘

最近,澎湃新闻记者以面试的形式,“卧底”进入世纪佳缘网线下一家店铺,经过半个月的调查发现,第三起底了这家头部婚恋网站的经营“秘密”。

调查发现,世纪佳缘或存在五大问题:1、默许销售随意浏览用户私密信息。2、聊天内容异常,当作没看见。3、销售红娘专业身份全靠作假“包装”。4、服务内容含糊不清,红娘见人开价。5、红娘当“托”暧昧捞客。

红娘开通后台权限后,可以查询世纪佳缘网注册会员的个人信息,包括用户的浏览记录和聊天记录。销售红娘可以借助用户的隐私聊息,学会用户的择偶偏好,进行“精准推广”。

上述媒体报道引发全网热议,惊呆网友。世纪佳缘12月7日晚在其官微上发表致歉声明称,表示整改,在后台已去除查阅用户隐私功能。

新产品略关注到,这并非世纪佳缘首次由于侵害用户隐私行为而登上热搜,早在2020年7月,工信部通报的58款侵害用户权益行为的APP中,世纪佳缘赫然在列。

更打脸的是,2020年11月,世纪佳缘、我主良缘等13家婚恋服务企业联合签署《深化企业自律 共筑行业诚信——13家婚恋服务企业倡议书》,承诺完善和健全用户服务协议及用户隐私聊息保护政策,杜绝违法违规采集用用户个人信息的行为。

现在看来,世纪佳缘的业务经营并没真的做到自律。

02 婚恋交友网站进步简史

要知道婚恋网站的进步近况,可以先从知道中国网络婚恋交友行业进步简史开始。从整体来看,中国网络婚恋交友行业一共有三个进步阶段。

第一阶段:婚恋交友网站的探索进步期(1998年至2009年)。

中国网络婚恋交友行业最早起步于1998年,中国首个在线交友网站中国交友中心成立开启了网络在线交友的序幕。

这一阶段是中国网络婚恋交友行业的进步探索期,世纪佳缘、百合网、有缘网等婚恋交友网站相继成立,百花竞放。

譬如世纪佳缘打出“严肃婚恋”口号,推行身份鉴别制,鼓励用户提交真实信息。百合网推出匹配推荐与精准搜索系统的“心灵匹配”模式,还推出了人工红娘服务。

这一阶段婚恋交友网站主要靠线上增值商品和线下组织活动为营收出处,其中世纪佳缘在2007年开始针对用户端收费模式,2008年就达成盈利。

第二阶段:婚恋交友网站的进步成熟期(2009年至2012年)。

经过十多年的探索进步,到2009年,中国的网络婚恋交友行业企业数目大幅增加,用户群体已相对广泛,行业有肯定的规范,各家婚恋交友网站的经营模式逐步稳定。

2010年,海量电视相亲节目热门,使网络婚恋交友网站的知名度大幅提升,其中以江苏卫视的《非诚勿扰》节目的知名度和影响力最为出圈。

同时,互联网+浪潮渐渐开启, 2010年,世纪佳缘、百合网、珍惜网等婚恋网平台纷纷追风互联网+。

2011年5月,世纪佳缘登陆美国纳斯达克股票市场,成为国内首家上市的在线婚恋交友平台。

第三阶段:互联网+婚恋交友的迅速增长期(2012年到今天)。

互联网+的迅速进步,第三推进了婚恋交友网站达成爆炸式增长,更容易拓展用户群,也能更便捷地提供服务。

珍惜网2013年在APP中推出搜索附近的人、传纸条等功能,世纪佳缘2014年在APP中推出聊天模式。

时间到了2016年,世纪佳缘与百合网合并,两家婚恋交友网站给自己做了一次婚恋,进一步巩固市场地位。

整体来看,婚恋交友网站的常规收入主要包括网络推广营销、会员费,后来拓展到一对一红娘、线下交友活动、线下一对一专用红娘、线下相亲店。

03 婚恋交友网站为什么遭全网唾弃?

进入互联网+年代,为婚恋交友网站带来进步机会的同时,也带来了明显的挑战。

在新产品略看来,一方面是来自市场环境的巨变,另一方面是婚恋交友网站行业,尤其是线下店模式带来的经营乱象频现。

一方面,市场环境的巨变体目前互联网+对新一代青年的影响。

从最开始微信的出现开始,社交媒体年代到来,深刻改变着每个青年,其中陌生人社交应用热门起来,吸引了不少青年。

譬如陌陌、探探和soul等非常受青年欢迎,这部分平台的定位是交友,但同时也存在恋爱的潜在可能性,非常能迎合九零后和零零后的爱好。

譬如成立于2014年的探探,上线6年宣称全球用户数已超越3亿,其中九零后用户占比接近80%,比百合网和世纪佳缘这两家老牌婚恋交友网站合并后的3亿人要多。

社交媒体年代青年的交友观、恋爱观都发生了明显改变,这背后是由于青年有了丰富多彩的社交生活。

目前的青年喜欢尝新,譬如直播相亲、1日男朋友、盲盒男朋友等,声音社交、图片社交等方法也取得了青年喜爱。

另一方面,婚恋交友网站走向线下,加速市场扩张,各种经营乱象开始频频出现。

近期几年,婚恋交友网站愈加看重线下,尤其是瞄准高净值单身人士,通过线下一对一专用红娘,线下交友活动,收取介绍费,而且收费轻松过万,各种琳琅满目的套餐。

做线下业务就得加速市场发展,婚恋网站开始寻求规模化,世纪佳缘在2015年推出“红娘经纪人”和“城市合伙人”计划,效果非常明显。

私有化之前的世纪佳缘2015年财报显示,全年净收入约7.136亿元,其中一对一红娘服务年度净收入2.62亿元,占总净收入的36.6%。2016年百合网年报数据也显示,全年营收1.87亿元,其中线下业务营收1.13亿元,占营收比率60.16%。

大力拓展线下店就意味着婚恋交友网站的商业模式由轻变重,本钱也会大幅增加,经营重压也会增加。

同时,各种线下运营的弊病问题也显现出来,譬如客户体验差、线下红娘销售诱导消费、霸王条约、合同纠纷、甚至是形成灰色产业链,而且还出现了“杀猪盘”。

这也是近期几年婚恋交友网站为什么多次登上媒体报道和热搜负面的重要原因,归根到底就一个词:利益。

04 婚恋交友网站还有前景吗?

依据《中国统计年鉴2019》数据,2019年中国单身人口规模已经达到2.4亿,这一数字超越了俄罗斯与英国的总人口之和。

现在九零后已经成为婚恋交友网站主要年龄人群,脱单成为很多单身青年的要事。

对于相亲问题,单身青年有着矛盾的心理,一面排斥线下相亲,另一面却想网上相亲和社交相亲。

今年智联招聘和珍惜网的一项联合调查数据显示,仍有86.6%的职场人并不排斥通过相亲活动脱单,其中还有三分之一的职场人表示想尝试,表明婚恋服务市场规模还是比较庞大。

观研天下数据显示,国内互联网婚恋交友行业市场规模已从2015年的31亿元增长至2019年的57亿元;2019年国内互联网婚恋渗透率为54%,同比提高5%;预计2021年互联网婚恋市场将维持稳定增长,总营收超70亿元,渗透率将进一步提高。

伴随将来单身人群对婚恋交友服务需要的增加,还是有单身人士想为婚恋交友付费买单,将来中国网络婚恋交友服务市场仍有望有所增长。

然而目前网络婚恋市场上,尤其是线下网络服务存在很多乱象,这部分婚恋交友网站应该看重起来,在主动求新求变的同时,更要紧的是要规范经营。

假如任由这部分婚恋服务乱象存在,扰乱市场秩序,损害消费者权益,给市场和消费者留下愈加多的负面形象,最后遭到唾弃的只能是婚恋交友网站自己。

作为单身的你,还想选择婚恋交友网站吗?

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: